WallTech的H5升級團隊，做到了美國同行數(shù)倍投入才能做到的事情，證明了在ToB SaaS應(yīng)用領(lǐng)域，中國的“葫蘆娃”完全可以戰(zhàn)勝美國的“復仇者聯(lián)盟”！經(jīng)過兩年的攻堅克難，CargoWare H5升級項目圓滿收官。

WallTech H5升級團隊，堪稱載入WallTech歷史的史詩級工程，給平臺10萬+客戶帶來基于未來視野的全新系統(tǒng)。不止是優(yōu)化界面/功能，還是架構(gòu)的與時俱進，是“地基”的極大鞏固，是底層設(shè)計的脫胎換骨。歷時700+天，這不僅是一場持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)，還是一個“奇跡”。難度有多大呢？

CargoWare的H5升級項目，覆蓋近200個模塊，實現(xiàn)了對一個擁有千家客戶，十萬用戶級在線使用的B端SaaS系統(tǒng)，在同步功能升級迭代同時，實現(xiàn)前后端分離，和向下兼容老版本，并保持架構(gòu)升級和多客制化開發(fā)的復雜項目。

就好比一列飛速運行的動車，我們要一邊修路的同時，還要完成車輛故障維修，動力系統(tǒng)升級，座椅更換，還要保障乘客的乘坐體驗和餐食保障，并確保按時到站。這個難度，在國內(nèi)外運營中的B端SaaS平臺系統(tǒng)熱升級項目中，都是數(shù)一數(shù)二的難度。

全世界排名第一的ERP軟件巨頭SAP旗下報銷管理SaaS系統(tǒng) SAP Concur，全球只有2-300家客戶時，幾年前規(guī)模等同本次h5 升級的架構(gòu)和開發(fā)技術(shù)升級迭代任務(wù)，動用了美國200多人的技術(shù)開發(fā)團隊，歷時1年多時間封閉開發(fā)才完成，其業(yè)務(wù)邏輯的復雜度和定制化程度還遠不及CargoWare；

CargoWare的H5升級團隊，做到了美國團隊數(shù)倍投入才能做到的事情，證明了在B端 SaaS應(yīng)用領(lǐng)域，中國的葫蘆娃完全可以戰(zhàn)勝美國的復仇者聯(lián)盟！今天就來簡單匯總，這個特大工程，載入WallTech史冊的奇跡。

01 基于未來視野的強大架構(gòu)

房子要造的高，地基就要打得深。作為面向未來的企業(yè)，WallTech一直在做未來5年、10年、20年的產(chǎn)品規(guī)劃。先進的想法，就要匹配先進的底層支持。此次H5升級項目，是全模塊架構(gòu)優(yōu)化：

部署最先進的技術(shù)，包括重構(gòu)代碼邏輯，微服務(wù)拆分，ES，流計算等等，讓系統(tǒng)在處理復雜海量數(shù)據(jù)時，擁有綽綽有余的超強算力；升級重構(gòu)了應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺，建立了更為靈活、高效、低冗余的數(shù)據(jù)映射和邏輯架構(gòu)；啟動了自助可擴展的平臺架構(gòu)設(shè)計，極大程度方便了客戶在CargoWare平臺實現(xiàn)個性化功能擴展，滿足千人千面的企業(yè)需求。

由此帶來的是：

穩(wěn)定：系統(tǒng)穩(wěn)定高于一切，對于承載著近2000家企業(yè)租戶的平臺尤為關(guān)鍵；

速度：綜合提速30%起步，查詢速度、操作速度快如閃電，海量數(shù)據(jù)一秒刷出；如果您在月處理幾千單的中大型企業(yè)，體驗會更加明顯。

兼容性：穩(wěn)定承載千家客戶，適應(yīng)2022年快速增長的客戶規(guī)模。結(jié)實的底層架構(gòu)，為巨型“沃聯(lián)之家”生態(tài)圈做好準備。

可擴展：“地基”更牢固了，新功能研發(fā)的“土壤”就更肥沃了。今年第三季度大量創(chuàng)新功能涌現(xiàn)，是產(chǎn)研團隊的努力，也離不開底層架構(gòu)的超強輔助。

02 內(nèi)控+外控 打的是硬仗

在H5升級全過程中，團隊要保障開發(fā)質(zhì)量，也要保障平臺用戶的體驗不受一絲折損。因此，團隊制定了極度嚴苛的內(nèi)控+外控標準：

質(zhì)量把控，嚴格測試，品質(zhì)交付

每個功能模塊必須經(jīng)歷三輪測試才能上線：

1. 開發(fā)完成初次測試；

2. 再次回歸測試；

3. CargoWare產(chǎn)品線全員測試，產(chǎn)品、營銷、運營、測試團隊全部參與。

穩(wěn)定高于一切，三輪測試，嚴格保障，確保產(chǎn)品不僅“走得快”而且“走得穩(wěn)”，保障了平臺用戶的良好體驗。

系統(tǒng)上線，無縫切換，體驗為王

1. 功能模塊批量切換，把風險壓到最小；

2. 客戶分級上線，守護每個客戶的體驗；

3. 定期客戶現(xiàn)場回訪，根據(jù)一線人員的反饋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)；

4. P0問題當天修復，即時發(fā)布，寧肯自己通宵工作，絕不讓客戶多等一小時。

以上標準在項目全程貫徹執(zhí)行。

兩年，700+天，每一天都按照以上標準執(zhí)行。在超高強度的工作下，同事們度過了無數(shù)個披星戴月的夜晚，在公司的工位上見證了無數(shù)個日出，用和時間賽跑的“生死時速”刻苦鉆研，攻克了無數(shù)棘手的技術(shù)難題。

給客戶的承諾是艱巨的，但WallTech團隊可以自豪地說：我們不惜代價地做到了。

03 客戶第一  溫度服務(wù)

永遠把客戶的體驗放在首位——這樣的理念鞭策著WallTech團隊反復打磨細致入微的服務(wù)，兼具專家顧問的利落高效，和貼身管家的的溫暖人心。

由于CargoWare有大量海外企業(yè)用戶，和中國存在時差，且遵守國外的財務(wù)規(guī)則，需要大量規(guī)則配置和反復調(diào)試，而我們的項目經(jīng)理也不負眾望，用極致的耐心、飛快的響應(yīng)速度、嚴謹認真的態(tài)度、解決問題的超強能力，得到了客戶的認可。

客戶評價：

“項目經(jīng)理做事非常嚴謹認真，響應(yīng)速度非常快，非常耐心，不厭其煩，得到了很多同事的認可。”

“能以客戶的需求為導向，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品。”
“第一周的實操是我們信心的基石。”

“經(jīng)過這一茬，咱的產(chǎn)品可以信心百倍地說：走向國際化了。從業(yè)務(wù)端到財務(wù)段均按照美國的財報規(guī)則。”

“由于時差原因經(jīng)常不得不在工作以外的時間尋求幫助，基本都能第一時間回復。”

“你們真雞血。”

“開發(fā)這幾天很急迫。”

“很專業(yè)。”

正因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在最艱難的時候給了客戶信心，愿意陪伴我們迭代成長，才有了今天脫胎換骨的全新系統(tǒng)。

04 “美就是生產(chǎn)力”

美是一種生產(chǎn)力。用戶所見，皆是設(shè)計。WallTech認為，客戶使用產(chǎn)品中的心情也是工作心情的重要組成，美觀、通透、人性化的界面對使用者是一場心靈按摩，對提高效率也功不可沒。

CargoWare的前端界面、后端性能同步升級——天空般柔和清澈的淡藍色主色，靈動的馬卡龍輔助色，把疲勞一掃而空；布局舒展，操作簡潔，讓工作成為一種享受。

“能打硬仗，才是核心競爭力。”CargoWare運營部總監(jiān)Emma在H5上線發(fā)布會上說。攻堅克難700+天，打贏H5升級收官戰(zhàn)，這是一個龐大的系統(tǒng)，參與者不光是開發(fā)和測試人員，還有運營、產(chǎn)品、營銷……公司全體傾盡全力，只為給系統(tǒng)上線、給客戶體驗保駕護航。

H5項目領(lǐng)跑者

CargoWare運營總監(jiān) 廖志萍

CargoWare技術(shù)總監(jiān) 張曉培

這是一段飽含理想與信念、浸泡著艱難和奮斗的故事，鑄就了WallTech 第十一年的重要里程碑。也許在3-5年后，WallTech的團隊面對著集成萬家客戶的“沃聯(lián)之家”生態(tài)圈，會回想起若干年的某一個不眠之夜，大家為同一個目標奮斗，凌晨5點的陽光落在身上，一切都洋溢著希望。