海得邦國際物流控股（集團）有限公司，是一家以先進的4PL服務理念錨定“成為世界一流的制造業專業供應鏈服務企業”戰略愿景，以高端制造業和先進供應鏈兩鏈融合為核心理念，為制造業企業提供全球供應鏈一體化的供應鏈咨詢、設計、實施方案及服務，實踐建設制造業產業集聚區供應鏈綜合標準化服務模式。集團業務涵蓋國際貨運、國內外貿易、全球通關、保稅倉儲、國際工程物流等，業務類型涉及國際空運、海運、中歐班列、國際陸運，多式聯運等。

海得邦提出的全球視角下的全程供應鏈一體化服務模式和產業集聚區供應鏈綜合服務模式是目前我國較為先進的、適合目前中國核心制造業發展階段的創新型理念，為未來中國核心制造業的發展提供了專業的供應鏈保障思路，保障了核心制造業的供應鏈韌性、供應鏈柔性和供應鏈穩定。

集團總部位于西安，目前在華東區、華北區、西北區、東北區布局，也在香港設立了海外發展總部，著力展開全球布局，已有在荷蘭、英國的獨立子公司，在芬蘭的北歐五國辦事處和在泰國曼谷的獨立子公司；在美洲、澳洲、非洲、中東等港口和內陸城市均有長期合作的業務伙伴。

海得邦是西安生產服務型國家物流樞紐和西安空港型國家物流樞紐的核心建設單位。近年來，集團依托原有全球物流的核心業務能力，逐步開展從“傳統物流商”向“4PL供應鏈服務商”轉型工作，完成了一系列符合國家戰略的重大項目規劃工作，短期內取得了重要階段性成果。

在國家標準的推動上，海得邦集團也走在前列，是工信部《現代供應鏈》、《數字化供應鏈》國家標準參編單位，國家標準《數字化供應鏈成熟度評價》標準評價小組成員。

史總（右二）和WallTech高層合影

我們有幸邀請史總，分享了海得邦在高端供應鏈數字化轉型這一領域的心得和探索。

現將對話實錄摘要如下：

WallTech：在數字化轉型之前，海得邦如何掌控和管理全球供應鏈的？是否存在一些痛點或者改進的空間？

史總：目前，傳統貨代行業的準入門檻較低，缺乏技術壁壘和競爭優勢。此行業缺乏護城河，技術附加價值有限，因此具備巨大的提升空間。

在海得邦從事核心制造業供應鏈管理已經二十年的歷程中，我們發現海外貿易至國內交付過程中的若干環節存在著大量不確定性。在高端制造業領域，我們的客戶對貨物的溯源、供應鏈全鏈路的掌控提出了非常高的要求。

在許多物流環節中，信息無法互通、流程無法銜接。操作層面上，我們難以實時掌握信息，并且缺乏有效的監控手段。

因此，在這樣的環境下，海得邦必須采用一種全新的方式，借助數字化戰略來與同行進行差異化競爭。

WallTech：在系統選型中，海得邦會主要考量哪些方面？可以分享幾個心得，給同樣在準備數字化轉型的企業嗎？

史總：在我們的考察過程中，一直在尋找符合我們需求的系統，包括國外的GoFreight、CargoWise，以及國內的WallTech旗下CargoWare等。經過細致考察后，我們發現，在國內滿足國情、符合自主安全要求，能夠完全滿足我們日益嚴苛的管理要求，快速響應我們不斷變化的需求而快速迭代，并且使我們能夠有效管理控制風險的系統，也就只有CargoWare一家。

西安海得邦史總與WallTech一起探討供應鏈物流數字化發展2024新規劃

其中一個重要因素是標準化產品和非標準業務的矛盾。標準化的系統，對于像我們這樣的創新型企業和供應鏈管理領域的探索者來說，都是不夠友好的。我們的管理模式、業務流程等一直在快速優化，我們仍處于不斷探索標準化的階段。因此，過于固化的系統并不適合我們的需求。

CargoWare系統雖然也是一款標品，不過，系統本身的功能較為豐富，內置幾千個靈活接口和功能配置點，支持我們的大幅度的自定義。加之一些個性化功能開發的輔助， 給予了我們非常契合、非常完美的支持。

在其他系統上很難實現很多環節的數字化流程重塑，CargoWare在我們上線初期就通過充分溝通為我們提供了快速反饋和解決方案，并幫助我們順利完成了這一系列艱難的改變。

WallTech：海得邦是如何建設IT戰略的，在數字化轉型后取得了哪些進展？

史總：海得邦的IT戰略來源于集團對于全球視角下的全程供應鏈業務的實際需求和未來發展戰略，必須建成一套可以完成全程供應鏈各個環節商流、物流、信息流、資金流，覆蓋全程節點、全程通聯可視、多方參與共享的開放式平臺。

在數字化轉型的過程中，海得邦借助CargoWare針對性的解決方案和持續快速的迭代服務，成功實現了全球視角下的全程供應鏈管理中數字化通聯的大部分目標。

通過數字化轉型，海得邦內部管理能力和管理效能也產生了質的飛躍，完成了一系列的內部管理流程改革和業務定量能力。出于海得邦對于數據驅動、數據決策和管理改革的需求，數字化轉型涉及到了集團組織架構調整、業務流程重塑、業財稅一體化建設、績效考核管理、預算成本控制以及員工崗位職能分工等全方面的改變，相當于脫胎換骨的過程；業務改變包括銷售模式建設、客戶與供應商管理、合同執行追溯、報價體系建設、風險控制等等。

WallTech：對我們還有哪些方面的期許？

史總：目前，CargoWare已經大部分滿足了我們全程供應鏈環節中重要的物流信息節點的控制、風險控制和流程管理需求，期待Walltech能夠一如既往地為我們這樣的創新型企業提供更多的數字化支持和技術輔導。

未來，我們希望與WallTech的合作不僅局限于CargoWare產品線，還涵蓋其他領域，例如WallTech旗下的另一條產品線eTower（跨境電商物流云服務軟件）。隨著我們不斷拓展業務邊界，也會逐步建設更多業務領域的業務合作、生態合作。期待WallTech豐富的產品線能提供源源不斷的支持。

隨著全球形勢的動蕩，國際物流行業面臨百年未有之大變革，企業海外擴張需求以及國內外鏈接的基礎需求日益增長，在海外供應商管理、渠道分發和貿易拓展等環節上，我們必將加深與CargoWare的合作。

此外，海得邦也是制造業產業集聚區供應鏈綜合服務模式的建設者和實踐者，因此我們期待與CargoWare在未來的供應鏈綜合服務平臺上開展更多的生態聯合共建共享工作。