易筋經·郵件特性

電子郵件最大的特點是，人們可以在任何地方時間收、發信件，解決了時空的限制，

大大提高了工作效率，為辦公自動化、商業活動提供了很大便利。

優點：及時性（傳播速度快）、便捷性（非常便捷）、節省性（成本低廉）

廣泛性（多收件人）、多樣化（圖、表、附件表達方式）、保密性（有密碼）。

缺點：垃圾郵件多、缺乏情緒的交流。

郵件主題

主題明確，一目了然，讓人看了知道個所以然；

舉例：

關于客戶名+（項目名+郵件主題）+日期；

關于XXX+（實施進展+計劃）+20190505；

郵件內容

突出重點，調理清晰；

部分重點可用紅色或下劃線重點標出；

郵件附件

正文中需要有所提示；

詳見附件；

郵件落款

發件人的相關信息：公司名稱、職位、姓名、聯系方式、公司地址等。

在商務郵件往來中，格式同樣很重要，會關系到收件方對發件方的印象，以下圖為例：

一些常用的簡寫和英文縮寫：

CC                                抄送

FYI       僅供參考    同級、下級

Dear               親愛的      全部

All                  各位         全部

PS                                 附言

TYT     別著急         同級、下屬

TO      給到             同級、下屬

以下為具體的舉例示范：

主題不明確；

含有地方方言；

字體格式不同意；

給客戶發郵件時，無問候語；

給客戶發郵件時，未用敬語；

語句隨意，略帶地方口音；

亂用標點、表情符號；

與客戶訴苦；

落款信息不清；

正文沒有空2個字符。

商務郵件往來看似簡單，實際上有很多能影響到客戶、領導、同事對您印象的地方，

希望今天的《商務郵件往來禮儀》能為大家帶來幫助哦~

 

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