貨運代理分為國內貨運代理和國際貨運代理。我們常說的貨運代理一般指向國際貨運代理。本文還將重點關注國際貨運代理/跨境物流企業。貨運代理公司在選擇管理系統時,可以參考以下標準來選擇更加合適的系統。
國際貨運代理公司的管理最初以excel的形式進行,后來出現了一些可以管理業務流程的貨代系統。今天的貨代系統不僅可以管理流程操作、統計數據、財務會計等,還可以實現數據分析和公司內部管理,甚至外部平臺、渠道對接等。
貨代系統支持哪些業務場景?國際貨運代理業務一般分為:小包、快遞、專線(空、海派)、COD、FBA、退貨服務、虛擬海外倉庫。在選擇國際貨運代理軟件時,取決于系統是否能支持多個業務。在后續開展新業務時,無需更換系統。新業務的管理可以通過升級版本或增加模塊來實現。
具有可延展性的國際貨代系統不僅可以減少重新選擇系統的麻煩,還可以節省培訓和學習新系統所需的時間。
貨代系統的功能和流程能滿足自己的需求嗎?管理端一般包括價格管理、客戶管理、業務運營管理、財務管理、客戶服務管理、數據報表、權限管理等;客戶端一般包括訂單管理、交付管理、運單查詢、問題管理等。
電子商務賣家可以通過客戶端授權平臺提取訂單,手動輸入訂單或ERP推送訂單進行訂單預測,管理端同步訂單,打包運輸,并將跟蹤訂單號返回客戶端。
在選擇貨代系統的時候,還要看售后服務是否完善。無論貨代系統有多穩定,都不可避免地會崩潰。一旦問題能夠及時響應和解決,這是非常重要的。此外,在系統采購初期是否有完善的系統培訓和專業技術人員的現場實施也需要考慮。