預見跨境物流數字化未來

2022年08月15日，WallTech特邀上海跨境電子商務行業協會（SCEA）、瑞鏈物流（Direct Link）、蝦皮（Shopee）舉行線上聯合直播會議，5位行業大咖從平臺、物流、政策全視角領略變化趨勢，針對未來疫情長期存在、不定期爆發的局面，共同探討常態化疫情下的影響與機遇。

上海跨境電子商務行業協會代表發表開篇演講，對2022年跨境電商行業現狀做了概況和展望。

她指出，隨著以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局加快形成，跨境電商已成為外貿發展的新動能、轉型升級的新渠道和高質量發展的新抓手。跨境電商的不斷增長，離不開數字技術的賦能和平臺、企業的思路轉變，離不開跨境生態圈的擴容和服務商分工不斷細化，更離不開政策的支持。上海跨境電子商務行業協會作為上海市商務委員會主管下的跨境電商行業組織，一直積極舉辦線上線下培訓、峰會、沙龍等各類活動，在促進跨境電商快速發展方面賦予了巨大的能量。

Direct Link（瑞鏈物流）亞太區商務總監周逸霞講述了兩個疫情時期的真實故事，她將其命名為《中國跨境電商物流界的逆行者自述》，講述了Direct Link（瑞鏈物流）在疫情造成的突發狀況面前，快速調整自己的物流方案，配合客戶的變化：

第一位客戶原本計劃在東歐布局海外倉，由于疫情在歐洲反復嚴重影響了計劃，導致業務上線后，對應的配置卻無法到位。Direct Link（瑞鏈物流）快速替客戶制定了另一套方案，通過對接客戶缺失環節的優質供應商，提供全鏈路的物流方案，助力客戶實現線上直發，順利達成客戶當初的既定目標。

第二位客戶在2022上半年上海疫情爆發期間，上海倉庫無法正常運轉，Direct Link（瑞鏈物流）迅速將客戶收貨地址改為華南，成功避免損失，將客戶的寄件影響控制在最小范圍。

周總強調，要打造靈活多變的物流方案和強大的危機應變能力，不是單靠Direct Link（瑞鏈物流）一家企業就能做到的。這離不開和所有物流供應鏈上的供應商以及客戶的深度合作，形成優勢互補。

隨后，Direct Link（瑞鏈物流）亞太區IT對接經理鄧曉中，詳細講述了北歐及巴西跨境物流全鏈路解決方案心得。在Direct Link（瑞鏈物流）接近40年的實踐經驗中，形成了一南一北的優勢跨境物流線路：北歐和巴西跨境電商市場。

由于北歐特有的文化背景，自提取件方式深受歡迎，自提點覆蓋率非常高。為此，WallTech作為Direct Link（瑞鏈物流）的信息化系統服務商，配合進行了流程簡化，每天更新網點信息，保證了自提點數據的及時性、準確性，優化了系統下單流程。

巴西線方面，面對巴西郵政的市場沖擊，Direct Link（瑞鏈物流）選擇了和巴西郵政建立長期合作的雙邊協議，并對現有的郵政小包業務進行創新改良。在不斷的創新項目中，也得到了WallTech在系統上的支持：三天完成需求分析，一周完成測試，為新服務的盡早上線提供了有力的支持。

Shopee華東地區生態服務渠道經理林翠文以《疫情之下如何打開東南亞市場》為主題和大家分享Shopee的實踐經驗。

她先是以數據出發，介紹了疫情如何撬動東南亞市場，讓當地人逐步養成在線購物的消費習慣，Shopee的訂單量也在東南亞實現飛躍性增長，成為東南亞領先的購物類app。她特別提到，Shopee在東南亞制勝的關鍵抓手是移動端應用：移動端app深度契合東南亞市場喜好，同時各市場推出獨立App滿足不同消費者口味。

林經理補充道，除了東南亞外，還有很多“藍海”等待開發：拉美市場增速毫不遜色于東南亞，是Shopee聚焦的又一大戰場；同時，歐洲市場也是Shopee發力的戰略目標。

對于不同站點的爆款選品，林經理也立足于平臺統計數據給出參考建議。

另外，她也針對Shopee提供的各項服務優勢做出詳盡的介紹，Shopee的系統專門為中國買家定制了賣家的操作后臺，讓中國賣家多點運營的效率更高。在物流、支付、系統語言、一站式店鋪管理、流量扶持/引流、培訓運營等方面，Shopee針對中國賣家也有非常優厚的福利。

最后，WallTech集團CEO郭舜日以《疫情與跨境物流數字化轉型分析》為題進行了分享。

他提到疫情帶來的幾個重大轉折趨勢：一是不確定性加劇，戰爭等“黑天鵝”事件的預防引起各方重視；二是貿易的碎片化和零散化，由此引發對物流數字化多樣性服務的需求。

因此，在疫情引發的巨變下，國際物流企業需要建立抵御風險的“數字護城河”。郭總提出，國際物流企業需要以SaaS產品作為抓手，搭建一個聚攏各方資源的云平臺，凝聚上下游企業的集約化作戰力量，和所有WallTech云服務平臺上的客戶建立鏈接，優勢互補, 協同構建具備競爭力的國際物流服務。

他強調，一切數字化手段都是為了將本增效，構建更有競爭力的服務。

對需求方來說，渴望標準化、可靠、全程透明的物流服務；從國際物流從業者角度，希望集成更多優質資源，提供標準化的物流產品。

據介紹，WallTech項下國際物流SaaS云服務產品依托豐富的數字化實踐，能為國際物流企業提供越來越豐富、人性化的產品。WallTech團隊研發的開放數據中臺、智能SOP引擎、智能OCR識別、BI大數據分析等產品，不僅滿足全鏈路的電子作業，用機器節省人工的耗費，更能輔助企業的日常經營決策，規避可能的經營風險或操作風險。

如今，WallTech項下兩大產品分別服務于國際貨代和跨境電商物流企業，未來隨著產品矩陣的無縫對接，這兩大行業用戶群將實現整合：優勢國際貨代服務和優勢海外尾程服務將發生對接，賦能傳統貨代轉型跨境電商物流，并幫助WallTech全體用戶實現資源的極大整合。

結語

疫情是一把雙刃劍，一方面疫情所帶來的持續性的沖擊非常大，各類突發情況讓人措手不及；另一方面，也推動跨境電商的政策在逐步地趨向成熟；同時從資本流向的形式看，跨境電商行業領域的投資項目處于一個回升的狀態。數字技術的快速發展，也給跨境電商行業帶來了很多的新突破。

隨著更多的藍海轉變為紅海的市場，降本增效成為了更多企業的非常重要的一個戰略目標。從整個跨境電商行業的發展趨勢來看，產業生態的逐漸豐富引導出了更多的業務模式，多平臺多店鋪運營，物流集成，賣家端供應鏈管理協同，海外倉多倉協同等，跨境電商的配套服務也在不斷細化整合升級。

對物流商而言，服務鏈條的前后延伸是爭取到更大競爭優勢的一個有力手段，但也是對自身服務能力，產品能力和資源能力的考驗。物流商如果能利用好危機，在危機中突破自我、構建新的方案、新的服務產品，也就建立起了自己的行業競爭力。

面對疫情帶來的行業巨變，和未來的不確定性，國際物流企業越來越需要扎實的業務積累和應變能力，對數字化的要求也變得越來越高。在這一點上，WallTech一直用一站式的解決方案、集約化的生態聚合平臺等抓手向各大國際物流企業提供信息化“武器”，助力企業專注于擅長的業務領域，用信息化賦能核心業務發展，在不確定的世界發展自己的競爭力，構筑獨特的“護城河”，迎擊一切未來的挑戰。