歡迎使用CargoWare智能機器人，我們致力為您提供更好的服務體驗
2019.12.11
上個月提到了CargoWare系統中試運行階段的智能客服系統，
經過了1個月時間的訓練和學習，智能客服機器人已經正式投入使用啦，
客戶朋友們不用再擔心在線客服接不進來或是在線客服反饋不及時等問題了，
歡迎CargoWare系統上的客戶朋友們使用智能機器人哦~
智能機器人會幫您解答哪些問題呢？以下為您舉例說明：
1、導出預配艙單報文報錯(彈出警告窗口)
你好，請查看預配信息中有非法字符，比如特殊符號或者標點為全角
2、上傳edi提示港口代碼錯誤（BJCOT）
系統的五字碼和船司的五字碼不一致，可以通過映射解決
3、設置合作伙伴角色時，為什么“目的港代理”是灰色不可選狀態？
系統的判斷原則是，目的港代理不一定是指定貨代理，但是指定貨代理一定是目的港代理，請先取消勾選“指定貨代理”。
4、修改了基本頁簽的收發通，為什么HBL頁簽沒有同步更新？
基本頁簽收發通信息只有在新增業務時會帶入到HBL頁簽，保存之后再編輯不會同步更新。
5、提單為何無法修改？
①該票業務已被鎖單；②該票業務已做有費用退關并被審核；③提單在單證流轉中狀態為“已快遞”。
6、為什么空運自訂艙無法輸入主單號？
你好，需要先在主單管理里維護主單，主單號是通過選擇主單帶入主單號。
7、系統看不到HBL頁面/只有MBL頁面，沒有HBL頁面，是怎么回事？
請確認，是否有勾選HBL頁簽的，并且取消“直單”的勾選。
8、錄入費用時，為什么會默認國外費用？
你好，系統會自動根據結算對象的類型判斷，在“合作伙伴”中勾選了【目的港代理】和【指定貨代理】類型時，默認為國外費用；反之默認為國內。
9、匯率是以什么日期為標準更新的？
以業務日期為準更新匯率。
10、我如何做拼箱業務？
您好，可以新建主票，然后加入小票。也可以先做小票然后把小票再加入到主票里面呢。
11、費用已經生成了賬單我怎么刪除掉？/生成的賬單為什么不能刪除？
①在對賬新版里面找到賬單頁簽,根據賬單號找到賬單點擊刪除,再返回費用頁簽去修改費用,之后重新生成賬單；
②當前在海運操作極速版的業務狀態是否是編輯狀態，編輯狀態的時候是不可以進行刪除賬單的。
12、如何修改海進操作里門店送貨的門點信息？
在合作伙伴中,勾選“客戶”，顯示“門點信息”頁簽，在里面維護信息后，就可以在操作頁面顯示。
13、生成憑證里出現匯差
如果匯差金額很大，一般是由于系統計算出借貸方的差額，無法歸類，請告知憑證編號，具體查看。
14、小票費用可以復制到另外的同一個柜子的小票里面去嗎？
只能復制到新建小票里，不能復制到已有的小票。
15、請問下，系統里面怎么查，每票單子的修改記錄？
操作頁面都會有系統日志，日志里面可以看到修改記錄。
16、無法進入系統/系統界面顏色顯示異常
①請嘗試清空瀏覽器緩存；②請檢查Flash Player插件是否更新并激活；請將瀏覽器設置為兼容性模式（360、搜狗瀏覽器）。
17、為什么我登錄不上去了？
請確認是否是密碼錯誤，如果是密碼錯誤，請點擊忘記密碼,直接根據郵箱來重新修改密碼。
除了以上列出的這些問題，還有很多系統中的問題智能機器人都可以為您解答哦~
所以不用再排隊等人工客服了，多探索多嘗試，您會發現智能機器人會為您節省更多的時間，
我們也致力為您提供更好的在線智能客服體驗！
科技改變生活，也在改變我們的工作！
CargoWare一小步，
貨代轉型一大步！
如此方便快捷的工具！
還不速速來一套？
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