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FAQ > 操作系統問題

Q海運出口

A

1. 新建業務時，為什么會自動帶出港口信息？

請清空當前新建業務的所有內容后，點擊“保存默認值”。

2. 為什么勾選了“HBL”，卻沒有出現相應的“HBL頁簽”？

請取消勾選“直單”。

3. 為什么訂艙頁簽錄入船名無法保存？

請修改基本頁簽的“約價性質”，當選擇“自有約價”時，默認配置為不允許手動錄入船名。

4. 自拼箱主票中點擊加入小票，為什么搜索不到要加入的小票？

4.1請檢查主票與小票的起運港、卸貨港是否相同；

4.2請檢查主票與小票的操作部門是否相同；

4.3請檢查小票的基本頁簽－整拼類型是否選擇了“自拼箱”。

5. 業務是“正操作”狀態，為什么無法編輯提單頁簽？

通過“正本打印”或“電放”按鈕打印了提單模板后，該提單為鎖定狀態，需點擊“解鎖”才能編輯。

6. 費用頁簽為什么無法新增“陸運費”？

請在基本頁簽勾選“門點裝箱/提貨”。

7. 為什么無法編輯/刪除費用？

當費用底色是灰色時，說明該費用已進行過結算操作（開票、生成賬單、核銷等），如要編輯/刪除，需先將相關結算操作取消（作廢/刪除發票、從賬單中移除費用、取消核銷等）。

8.為什么訂艙代理選了分公司，但是無法點擊“委托”按鈕？

請在合作伙伴模塊，設置訂艙分公司的“關聯分公司”代碼。

9.如何使用在線提單確認功能？

9.1.作為發貨人，您會收到Cargoware系統自動推送的“邀請確認提單”的郵件，或者邀請對單的鏈接地址（類似淘寶口令），請點擊鏈接直接進入“在線對單”頁面。
9.2. 請核對提單中的各項內容，并根據實際情況進行在線修改，點擊“確認”，即可完成對單。

如果有需要，您也可以將確認完畢的提單內容導出成文件留檔。

注：

1. 如您在點擊確認后，仍然需要對提單內容進行修改，請通知您的業務經理，為您重新發送對單邀請。

2. 如下信息不可自行編輯：分單號、付款方式、付款地點、主單號、關單號、代理信息、船名、航次、運輸條款、簽發地點、簽發日期、HS編號、箱型箱量、裝箱信息中的箱型箱量、件數大寫。

因拼箱業務涉及計費結算，所以也同樣不允許在線修改件數與毛重。
Q海運進口

A

1. 為什么無法修改“開航日期”？

當填寫了“換單日期”時，即鎖定“開航日期”。
Q空運出口

A

1. 為什么無法修改主單號？

請點擊“分離”，即可修改主單號。

2. MAWB的運費條款為什么無法編輯？

MAWB的運費條款與基本頁簽的“主單運費條款”關聯，請在基本頁簽切換運費條款。
QEDI

A

1. 為什么導出EDI是空白的？

請勾選要導EDI的業務編號后，再選擇EDI導出。

2. 為什么選擇提單EDI，顯示“此單沒有可導的EDI”？

請在業務中勾選“提單EDI”。
Q結算

A

對賬

1. 為什么生成的國外賬單沒有賬單號？

國外賬單必須打印后才會生成賬單號。

開票

1. 國外費用為什么無法做開票？

國外費用系統默認為不允許開票，如需開票，請修改配置項”CreateInvoiceByOverseaCharge”。具體修改方法請聯系在線技術支持。
Q海港/空港

A

1. 如何設置港口所屬的航線？

海港和空港中的區域即為航線，選擇港口，點擊編輯，修改“區域”即可。
Q合作伙伴
A
1. 為什么新增好的合作伙伴，業務里卻無法選到？

1.1 請檢查該合作伙伴是否勾選了“活躍”；

請檢查該合作伙伴所屬分公司，所屬分公司選擇為“HQ”時，當前Tenant下所有分公司都可以調用，否則只有所屬的分公司可以調用；

1.2 請檢查該合作伙伴是否正確勾選了對應角色；

1.3 請檢查該合作伙伴是否勾選了關聯業務類型，如只勾選了“海運出口”，則海運進口、空運進出口業務都無法調用該合作伙伴；

2. 合作伙伴中“所屬分公司”與“關聯分公司”有什么區別？

2.1所屬分公司：為可以調用該合作伙伴的分公司，如選擇“HQ”，則所有分公司皆可調用；

2.2關聯分公司：合作伙伴為本Tenant下分公司時，選擇該分公司的代碼，交叉委托時系統通過代碼匹配委托關聯。

3. 錄業務時訂艙代理選了分公司，為什么不能點擊委托？

請檢查分公司在合作伙伴中是否正確關聯了“關聯分公司”。

4. 如何設置客戶默認對應的銷售？

客戶頁簽-攬貨類型，勾選“自攬貨”，即可設置該客戶的對應銷售。

5. 設置合作伙伴角色時，為什么不能取消“目的港代理”角色？

該合作伙伴已勾選了“指定貨代理”角色，“指定貨代理”默認同時為“目的港代理”，如需取消“目的港代理”角色，請先取消勾選“指定貨代理”。

6. 合作伙伴中代理角色說明：

6.1 訂艙代理/換單代理：即船代，代為向船公司訂艙的合作伙伴；

6.2目的港代理：在各個目的港的合作伙伴，完成貨物到港后清關運輸等工作；

6.3指定貨代理：目的港代理未必是指定貨代理，但是指定貨代理一定是目的港代理；

6.4本地代理：其它從事代理業務的公司，在操作時沒有對應的業務欄位，只做為結算對象出現；

6.5結算代理：當客戶以A抬頭發起委托，但是費用以B抬頭結算，則B抬頭為A的結算代理。

在合作伙伴模板錄A抬頭信息的時候，付款類型這邊要勾選“使用結算代理”，并選擇B。
Q收費項目

A

1. 為什么錄費用時選不到新增的收費項目？

  請檢查是否為收費項目關聯業務類型。

2. 為什么選擇收費項目時，會自動帶出結算對象？

  該收費項目設置了默認的應收/應付對象。

3. 錄費用時，為什么有些費用是國內，有些費用是國外？

  當費用的結算對象是“目的港代理”或“指定貨代理”時，系統默認為該費用發生在“國外”，即“國外費用”。

4. 在業務中錄好的費用，僅修改了結算對象，為什么費用的幣種也變了？

  當修改費用的結算對象時，費用幣種會根據收費項目維護好的“默認應收/應付幣種”刷新，請注意修改。